Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Aktualizacja: 19 czerwca 2026 — zgodnie z dyrektywą Omnibus II i nowymi przepisami o prawach konsumenta.

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Uwaga: Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów cyfrowych (e-booków, kursów online) dostarczanych elektronicznie bezpośrednio po opłaceniu zamówienia — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Złóż wniosek o zwrot (one-click)

Wypełnij formularz poniżej — potwierdzenie otrzymasz automatycznie na swój email w ciągu kilku minut.

Termin i sposób zwrotu pieniędzy

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania wniosku, tą samą metodą płatności, którą dokonałeś zakupu. Przy produktach fizycznych — po otrzymaniu zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Produkty wykluczone ze zwrotu

• E-booki i materiały cyfrowe pobrane lub dostarczone na email po opłaceniu
• Kursy online z dostępem aktywowanym po zakupie
• Produkty spersonalizowane wykonane na zamówienie

Reklamacje

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. Więcej informacji: strona reklamacji.

Kontakt: info@tortowe-ciocho.pl